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客服专员

¥3000-4000 /月
安庆- | 1年以上经验 | 大专学历
2020-05-29 更新 被浏览:
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最近在线时间:2020-05-17 20:05
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

行为规范
1.执行公司各项规章制度,树立随时为顾客服务的理念,树立全员客服理念
2.严格按照公司制定的仪容仪表要求着统一着装、淡妆上岗等
3.门店所有品牌具体楼层及配套服务设施;掌握所有相关服务知识和工作操作流程,使用标准接待手势、礼貌用语执行
客服管理
1.接待顾客咨询或投诉应及时处理,并认真作好记录,重要问题及时汇报;
2.了解商场各类促销活动并做好对客解释;确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确;
3.保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确;交接工作准确无误、记录齐全
4.保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好;突发事件及时向部门及公司领导上报;
5.执行开店、闭店准点广播,确保播放内容的正确性、舒适度;
6.吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理;
7.总台及客服中心顾客退换货处理;
8.客服中心吾悦卡售卡、换卡,大客户档案维护执行
完成上级领导交办的其他任务执行
任职资格
教育水平:全日制大专及以上
专业背景:不限
相关知识:办公信息化
工作经验:1年及以上工作经验

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 服务业/汽车/零配件
  • 民营企业
  • 50-200人

新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过26年的快速发展,新城控股集团已成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,2019年位列中国房地产行业第8位。
2001年,新城地产在上海证券交易所B股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所A股上市,成为国内首家实现B转A的民营房企,股票代码601155.SH;2017年,新城控股集团实现销售额1264.72亿元,实现 千亿战略 目标;2018年,新城控股集团入选新华社民族品牌工程,携手国家级信息传播和智库服务平台,实现民族品牌的世界级传播,共同打
造中国品牌的新名片。  吾悦 是新城控股集团旗下的城市综合体项目品牌,新城从中国家庭最真切的情感需求出发,致力于将 吾悦 打造成有情怀、不复制、具规模的中国体验式商业领导品牌。用深刻的情感洞察与消费者建立情感纽带,用良好的商业体验满足消费者的实际需求,为消费者的幸福生活赋能。
截至2019年11月25日,新城控股集团在全国98个大中城市中已经布局120座吾悦广场。
作为布局安徽的首个大型城市综合体项目,安庆吾悦广场功能定位于集购物、休闲、娱乐、商务、办公、酒店、居住于一体的一站式商业城市综合体,总投资50亿元,总建筑面积逾100万平方米,其中地上建筑面积约70万平方米、商业面积约27万平方米。自持商业规模近11万平方米,主要业态涵盖百货、影院、精品超市、特色家庭餐饮及儿童乐园等。

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郝女士
1355****5801
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